SimVel - Teman Perjalanan Kamu

Mobile Game

Dompet Digital

Nonton App

Voucher Game

Pulsa Reguler

Jasa Joki ML

Frequently Asked Questions

Bagaimana cara mengecek invoice pemesanan dan status pemesanan ?

Anda dapat memilih fitur lacak pesanan dengan memasukan nomor invoice.

Bagaimana jika saya memiliki masalah transaksi ?

Anda dapat menghubungi kami melalui Whatsapp tercantum pada Website kami untuk mendapatkan bantuan langsung dari customer support kami.

Kenapa product Topup belum masuk masuk dan status transaksi Canceled ?

Pastikan untuk selalu cek kembali User ID yang kamu isi sudah sesuai. Jika transaksi belum berhasil, kemungkinan disebabkan adanya gangguan dari provider game. Anda dapat menghubungi kami melalui Wahtsapp dengan memberikan No. Invoice pembayaran dan User ID yang benar untuk segera dibantu.

Apakah pembelian Topup bisa dibatalkan ?

Untuk pembelian Top Up yang sudah dalam proses provider ataupun sudah berhasil, tidak dapat dibatalkan ataupun dilakukan refund. Kami memberikan pengembalian dana jika pesanan tidak dapat diselesaikan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Bagaimana jika status transaksi saya Process ?

Status "process" artinya product akan segera otomatis bertambah setelah pembayaran dinyatakan sukses. Namun, apabila status transaksi masih process, harap tunggu beberapa menit dan cek status pembayaran secara berkala. Apabila masih butuh bantuan lain, silakan hubungi customer support Kami melalui Whatsapp dengan melampirkan screenshot halaman yang berkendala.

Bagaimana jika ada pertanyaan selain yang di atas ?

Silahkan hubungi customer service kami melalui Whatsapp

Simvel.id adalah toko online yang menyediakan eSIM (kartu SIM digital) untuk lebih dari 200 negara. Dengan eSIM dari Simvel.id, Anda dapat dengan mudah mengunduh dan mengaktifkan paket data digital tanpa perlu mengganti kartu SIM fisik. Tetap terhubung di mana saja dengan solusi praktis dan hemat biaya dari Simvel.id.

Metode Pembayaran